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U-PCS(以下「当社」といいます。)のサービスをご利用にあたり以下の規約をよくお読みになり、了解して頂いた上で、お申し込み下 さい。
当社は、本規約にご同意いただける方に対して、以下のものをサービス対象とします。
- 当社は主として個人様・法人様のパソコンを対象に出張メンテンナンス業務を行います。
- 出張サポートはWindowsパソコンのみの対応となります。原則としてMacintoshやLINUXがインストールされてい るパソコンには対応しておりません。
- ※個 人情報に関しましては、こちらをご覧ください。
サポートの対象
- パソコン本体及び対象ソフトについて
- パソコンのOS(オペレーションシステム)として、Windows 98SE、Windows Me、Microsoft Windows 2000、 Microsoft Windows XPがインストールされている事。
- 対象パソコン又は対象ソフトの付属のマニュアル及びリカバリー用メディアが用意されている事。
- OS及び対象ソフトには正規のライセンス、プロダクトIDが用意されている事。
- パソコン周辺機器関連
- ご用意されているパソコンの増設機器及び周辺機器は接続するパソコンのOSで稼動が確認されている事。
- 周辺機器を設定する際には接続するパソコンのOSに適応したドライバーがCD-ROMもしくはメーカーのホームページよ りダウンロード等で入手できる事。
- インターネット接続関連
- インターネット接続設定の場合、インターネット接続プロバイダとの契約など、インターネット接続に必要な通信環境が整っ ている事。
- 設定作業にあたり、パソコンのパスワード、インターネット接続情報など必要事項の開示にご同意頂ける事。
料金
- 料金は予告なく変更することがあります。原則として当社ホームページのサービス料金案内や当社料金一覧表に基づくものとします。
- 作業料金のお支払いは原則サービス作業が終了した時点で現金にて領収致します。
- 法人作業の場合、お申し出があれば作業内容を明記した請求書も発行いたします。(お問合せください)
- 法人様で締め日、支払日に規定がある場合はお申し込み時に必ずご連絡願います。事前の承認がない場合は作業完了後にお支払い頂き ます。また、売り掛け請求(後日払い)を希望される場合は、サポート料金の5%を事務手数料として申し受けますのであらかじめご了承ください。
- お客様の都合による当日のキャンセル、あるいは約束日時にお客様が不在の場合は、キャンセル料として出張料金の全額と基本料金の 半額を申し受けるものとします。 但し、訪問予定日の前日まにお申し出頂いた場合はこの限りではありません。
訪問日時
- ご訪問時刻は、出来る限りお客様の指定した時刻どおり訪問できるよう基本的に翌日以降、当社のスケジュールに基づき設定しており ます。
- ハードウェア等の故障により、当初より想定していた時間内に作業が完了できない場合や持ち帰り作業が必要な場合など、当社スケ ジュールの都合で、後日再訪問となることがあります。
- ご訪問時刻は、交通渋滞・天候事情・列車事情ほか直前の訪問先におけるトラブル等により、約束した時刻に到着できない場合があり ます。訪問時刻の遅れに伴うお客様の損害賠償には応じられませんのでご了承ください。
注意事項
- お客様のパソコン内にあるデータの保証はできません。万一に備え、必要なデータは作業前にお客様にてバックアップを取ってくださ い。
- HDD交換などを行うとHDDの交換以後、メーカーの保証を受けられなくなる場合があります。
- 当方でご用意した製品(部品等)でサービスを行った場合、返品は受付けておりませんのでご了承ください。
- 当サービスの作業内容についての保証は14日間です。
- 1回のサポート時間は、予めお客様が申告された内容に基づきスケジューリングをしておりますので、サポート当日に、お客様から新 たな作業を要望されても、スケジュールの都合で当日の作業ができない場合があることを予めご了承ください。
- 訪問時、以下の場合は作業を行わずに終了させて頂く場合があります。その場合も出張料金及び基本料金は頂きますのでご了承くださ
い。
- 作業に必要な同意事項に同意いただけない場合
- 違法コピーなど、違法行為となる作業を要求された場合
- お客様の責により、作業に必要な機器や環境が整っていない場合
- パソコンおよび関連機器が改造されている場合
- 機器およびソフトウエアでパスワードが設定され働いており、お客様によりパスワード解除できない場合
免責事項
- 持ち帰り作業等で作業時間(パソコンを使用できない期間)の大幅な遅延が原因でお客様に何らかの損害が生じた場合も、当社は一切 責任を負いません。
- お客様のデータの損失に対して当社は一切補償いたしません。
- お客様のPC及び周辺機器の故障が発生した場合、サポート作業中・作業終了後にかかわらず、当社は一切の責任を負わないこととし ます。但し、当社に重大かつ明白な過失が認められるときはこの限りではありません。